Percorso di formazione Sviluppo e aggiornamento professionalità degli operatori di Ostelli
Gli operatori di ostelli, già attivi o di prossima apertura, ubicati a Bergamo e provincia possono partecipare gratuitamente, a partire da settembre, ad un ciclo di incontri di formazione per lo sviluppo e l’aggiornamento della professionalità promosso da Bergamo Formazione, Azienda Speciale della Camera di Commercio.
L’ambito degli ostelli in Lombardia è fortemente sostenuto grazie all’ultimo bando emesso dalla Regione, DG Giovani “Invito alla presentazione di progetti di recupero di immobili da destinare a ostelli in attuazione del programma regionale «Nuova generazione di idee. Le politiche e le linee di intervento per i giovani di Regione Lombardia»”.
Il percorso si propone la finalità di creare e aggiornare figure professionali che possiedano tutte le competenze necessarie per gestire un ostello, proponendo un’offerta di servizi adeguata alle esigenze dei nuovi turisti.
Programma del Percorso
• Analisi della domanda e dell’offerta turistica
• Analisi e valorizzazione delle risorse turistiche del territorio
• Legislazione turistica
• Economia e gestione degli ostelli
• Salute, sicurezza e normativa del lavoro
• Organizzazione aziendale
• La comunicazione e la relazione legata al cliente – la customer satisfaction
• Marketing strategico delle strutture ricettive
• Il lavoro di gruppo
• Il Project Management
• Ricerca, diffusione e comunicazione on line nel settore turistico
• Il “Decalogo della Qualità” dell’ospitalità in ambito turistico
Il corso avrà una durata complessiva di 60 ore distribuite in 15 incontri da 4 ore ciascuno, dalle 14 alle 18. L’inizio del percorso è previsto in data 13 settembre, per terminare il 1 dicembre 2011. A fine corso verrà rilasciato un attestato di partecipazione.
Le iscrizioni al corso saranno accettate fino il 6 settembre.
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