Modulo “Base” per Agenti di Viaggio
Contenuti
Tecnica turistica, l’industria dei Viaggi e del Turismo
Geografia turistica mondiale e geografia Iata
Normativa internazionale
Il trasporto ferroviario, tariffe e biglietteria
I servizi, alberghi, car rental, ecc.
Pianificazione del prodotto (tour package ecc.)
Il Servizio al cliente, tecniche di vendita e customer satisfaction
Inglese tecnico
Modalità e sedi didattiche:
il modulo si sviluppa in 99 ore di didattica teorico-pratica ed è completato da 160 ore di stage in azienda. Le lezioni si tengono dal lunedì al venerdì, dalle ore17.45 alle 21.00. Sedi : Roma e Milano
Competenze in esito:
I partecipanti che avranno concluso il corso con successo, saranno in grado di:
Organizzare itinerari
Compilare documenti di viaggio secondo la normativa e le procedure internazionali,
Interpretare le principali tendenze del mercato turistico internazionale.
Rispondere ai quesiti del cliente, illustrare professionalmente ed in modo accattivante le caratteristiche di prodotti e servizi turistici proposti.
Acquisire le competenze necessarie ad assicurare un esito positivo del contatto con il cliente (customer satisfaction).
Attestati:
Il felice compimento del modulo da diritto al corrispondente attestato e alla certificazione dello stage effettuato.
Inizio corso: 2 Aprile 2007
Costo: € 1.250,00 IVA, assicurazione e materiale didattico compresi
Possibilità di piano personale di rateizzazione
Tassa d’iscrizione: € 100,00 IVA