Corso Tecnico Servizi Alberghieri
Obiettivi del corso:
Obiettivo del corso è quello di formare un Tecnico Servizi Alberghieri. Le caratteristiche principali di questa figura professionale sono rappresentate dal senso critico, dallo spirito di iniziativa, dalla predisposizione al contatto con la clientela e con tutto il personale (in particolare con i responsabili dei singoli servizi di ricevimento, housekeeping, ristorazione, bar e amministrazione). Il tecnico servizi alberghieri è in grado di:
-Utilizzare strumenti di controllo a carattere statistico.
-Curare le relazioni funzionali fra i diversi reparti dell’impresa
-Gestire rapporti con fornitori e clienti
-Occuparsi delle prenotazioni accoglienza e assistenza dei clienti
-Sviluppare ed implementare attività di promozione e di commercializzazione
-Affiancare il responsabile dell’albergo
Descrizione dell’iter formativo proposto:
Il Percorso Formativo si propone di formare una figura professionale che sia in grado di gestire le attività di prenotazione (reservation) , accogliere il cliente (check-in), capire le sue esigenze/richieste, assistere il cliente, (live-in), occuparsi della partenza (check-out) e di gestire relazioni con la clientela anche straniera.
Nell’iter formativo verranno trattati i seguenti argomenti :
- Amministrazione aziendale e alberghiera
- Il processo di vendita
- Assistenza al cliente
- La comunicazione in lingua inglese e tedesca
- Il Mondo del Lavoro
- Tecnologie informatiche
- Pari Opportunità
- Lavorare in un’ ottica di sicurezza
- Elementi di sostenibilità
Destinatari: Giovani (> 18 anni) ed adulti (> 25 anni) Disoccupati
Sede di svolgimento: Immaginazione e Lavoro – via XX Settembre 22 – Torino
Inizio previsto del corso: Novembre 2008
Costo: Gratuito
Durata del corso: 600 ore (240 stage)
Titolo rilasciato: Specializzazione
Titolo di studio: Diploma o Laurea
Il corso è rivolto a persone di entrambi i sessi (L.903/77; L125/91).
Le iscrizioni sono aperte fino al completamento dei posti disponibili, compatibilmente con la possibilità per l’allievo di raggiungere gli obiettivi del corso.
L’ammissione al corso avverrà previo superamento di un test ed un colloquio motivazionale.
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