Corso Principi e tecniche di una comunicazione efficace nel settore turistico
Corso con voucher formativo a Briatico, provincia di Vibo Valentia, sui principi e le tecniche di una comunicazione efficace nel settore turistico. Il corso è rivolto a soggetti inoccupati/disoccupati di lunga durata, percettori di AA.SS. e di soggetti a rischio, che intendano intraprendere un percorso di formazione professionale ai fini dell’aggiornamento delle competenze richieste finalizzati all’inserimento, al reinserimento lavorativo e alla permanenza nel mercato del lavoro.
Obiettivi Formativi
Alla fine del percorso i corsisti saranno in grado di:
– Utilizzare tecniche efficaci per rendere funzionale la comunicazione all’interno di contesti organizzativi
– Impostare correttamente l’attività secondo i criteri dell’orientamento al cliente, sulla base di precise tecniche di comportamento
– Gestire le situazioni difficili nei punti strategici
– Riconoscere e saper utilizzare stili comunicativi differenziati
– Utilizzare le regole per comunicare in modo efficace in base al contesto di riferimento;
– Riflettere sul proprio stile comunicativo e su quello dei propri interlocutori per accrescere le capacità relazionali;
– Utilizzare le regole per una equilibrata gestione delle conflittualità
– Acquisire le conoscenze di base per costruire l’immagine aziendale
Durata del Corso: 120 ore, 24 gg realizzate nell’arco di 2 mesi
Sede di svolgimento delle attività: Rione Cocca – Briatico
Contenuti del corso
Il programma del Corso sarà così articolato:
- Tecniche di vendita e Business Marketing (Turismo)
- Il processo comunicativo: modelli e tecniche
- La negoziazione
- Comunicazione pubblicitaria
- La gestione dei conflitti
- Le pari opportunità
- La comunicazione d’immagine a supporto delle performance d’impresa
- Comunicare in azienda
Modalità di accertamento finale delle competenze
Test di verifica delle competenze acquisite
Tipo di attestato rilasciato
Al termine del corso sarà rilasciato un attestato di partecipazione con carta delle competenze acquisite
Selezioni
Le modalità con cui saranno svolte le selezioni, utili per accertare il possesso dei requisiti d’ingresso, sono:
– un Test psico-attitudinale volto ad evidenziare le caratteristiche di personalità dei
partecipanti ritenute importanti per il profilo professionale;
– colloqui individuali per valutare, ad integrazione del test:
o il grado di motivazione
o i tratti distintivi della personalità
o il curriculum vitae
o le capacità comunicative e di problem solving.
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