Corso in Web Marketing e Revenue Management per il settore turistico

Il Centro di Formazione Professionale “L. Einaudi” per il Commercio Turismo e Servizi – Provincia Autonoma di Bolzano organizza un corso gratuito, coofinanziato dal Fondo Sociale Europeo, per la figura di Esperto in Web-Marketing e Revenue Management per il settore turistico, un operatore specializzato nella progettazione e nell’applicazione di attività di marketing in rete e nell’applicazione di strategie di yield management volte alla massimizzazione dei ricavi.
Oltre alla conoscenza del sistema turisticodovrà possedere sia competenze informatiche specialistiche ed innovative per promuovere e commercializzare i prodotti/servizi turistici attraverso il web, sia competenze rispetto alle principali tecniche di revenue management utilizzate nel settore turistico.

L’Esperto in Web-Marketing per il Turismo lavora a favore di tutte le aziende della filiera del turismo sia come dipendente che come libero professionista. Gli ambiti lavorativi sono: strutture ricettive, palazzi dei congressi, vettori tour operator, agenzie viaggi, enti di promozione turistica pubblici e privati.

Destinatari: 15 persone in cerca di occupazione in possesso di diploma di Istituto superiore o Laurea.

Servizi offerti: materiale didattico, visite d’esperienza, alloggio

Programma: Il percorso formativo di n° 998 ore è suddiviso nelle seguenti aree:

• Il Sistema Turismo: l’industria del turismo: prodotti e canali distributivi; organizzazione agenzie di viaggio; organizzazione delle imprese ricettive; legislazione del turismo; sistemi informatici ed imprese turistiche;
• Marketing e vendita dei servizi turistici: fondamenti di marketing turistico; marketing relazionale e CRM; l’economia delle esperienze; i sistemi informativi di CRM; packaging e pricing dei servizi turistici;
• Web marketing basis ed e-distribution channel: tecnica di analisi e progettazione di Siti e Portali Internet; Joomla; elementi di tecnica della comunicazione in internet: gli strumenti tipici, le caratteristiche della pubblicità di settore e delle campagne pubblicare web, sviluppo testi e comunicazione spot, la reportistica; utilizzo di applicativi CMS Free Software in un contesto di aziende turistiche strutturate; le funzioni di webmarketing nella politica di prodotto delle imprese turistiche, la valorizzazione del territorio, l’opera di consulenza agli operatori privati; booking engine – channel management e relativo pricing;
• Strumenti per il Web 2.0: realizzazione contenuti, foto e filmati, coordinamento di tutti i reparti Hotel; scrittura creativa per il turismo; allestimento campagne e azioni sfruttando i concetti di distribuzione che hanno i Social Net e tutta la filiera del Web 2.0, ivi compresi scrittura su Blog e creazione dei profili aziendali su social media; commercializzare con il WOM e i Social network;
• Revenue management: introduzione alla disciplina; revenue management nel settore dell’ospitalità e delle imprese turistiche; laboratorio su strumenti e sistemi
• Sviluppo delle Competenze Trasversali: lingua inglese; percorso ECDL; sviluppo dell’autoimprenditorialità; team building; outdoor training; colloqui di counselling.

Certificazioni: al termine del percorso formativo ai soli partecipanti che frequenteranno l’85% del percorso e che supereranno il relativo esame verrà rilasciato dalla Provincia Autonoma di Bolzano il “diploma di qualifica professionale di Esperto in Web-Marketing per il settore turistico”. E’ previsto inoltre il conseguimento delle seguenti certificazioni:
– Lingua inglese CITY&GUILDS PITMAN Qualifications
– Patente informatica ECDL in ambiente Open Source o Microsoft

Selezioni: mercoledì 13 e giovedì 14 gennaio 2010.

Sede per l’erogazione del corso: CTS “L. Einaudi” di Via S. Geltrude

Costo: Il corso è completamente gratuito.

Termine di presentazione dell’iscrizione: Lunedì 11 gennaio 2010
Il calendario definitivo verrà illustrato in sede di selezione.