Corso Il contratto di viaggio. Responsabilità dell’agenzia di viaggi
La Scuola professionale per il Commercio, Turismo e Servizi “Einaudi” di Bolzano organizza un percorso formativo per agenti di viaggio sul tema “Il contratto di viaggio. Responsabilità dell’agenzia di viaggi”.
Alla fine del corso i partecipanti conosceranno i principi generali relativi ai più diffusi strumenti contrattuali utilizzati nel settore dei viaggi. Il corso presenta ai partecipanti le forme di tutela dell’acquirente di servizi di viaggio (presso l’agenzia di viaggio o su Internet) ed il regime delle responsabilità dell’agenzia di viaggio dettaglianti.
Contenuti:
Il codice del consumo Il contratto di viaggio (parti, oggetto, forma).
Recesso del cliente. Il regime di responsabilità: le fattispecie di responsabilità delle agenzie di viaggio.
Reclami e denunce.
L’acquisto di viaggi on line.
La trasparenza della transazione e la tutela del consumatore come strumento di vantaggio competitivo per le agenzie di viaggio.
I contratti con i fornitori di servizi ricettivi: prenotazione e contratto di albergo; contratto di opzione; contratto di allotment e di vuoto per pieno
Destinatari:
Operatori di agenzia di viaggio
Durata: 12 ore
Periodo di svolgimento: dal 07/01/2010 al 08/01/2010
Orario: gio 18:00-22:00 – ven 8:30-17:30
Quota di partecipazione: € 50,00.