Corso Guest Service Operator con Costa Crociere in collaborazione con la Provincia di Roma
Costa Crociere, in collaborazione con la Provincia di Roma, organizza il corso cofinanziato dall’Unione Europea per Guest Service Operator (Ready for Excellence GSO5). Il corso è rivolto a 20 persone di cittadinanza europea disoccupate, inoccupate e inattive (ambosessi). Al termine dell’intervento formativo saranno inseriti a bordo delle navi Costa, almeno il 60% dei partecipanti che abbiano conseguito l’attestato di frequenza.
Profilo professionale
La figura professionale di “Guest Service” prevede:
– Conoscenza generale dell’organizzazione della nave da crociera
– Conoscenza del funzionamento della reception di bordo e delle responsabilità lavorative
– Conoscenza delle tecniche di comunicazione efficace per la gestione delle relazioni interpersonali
– Effettuazione, sotto la guida di responsabili, del servizio di accoglienza/informazioni per gli ospiti
– Effettuazione, sotto la guida di responsabili, del servizio di exchange office e degli altri servizi collegati alla mansione
– Conoscenza e svolgimento dei compiti fondamentali relativi alla sicurezza a bordo
La frequenza al corso è subordinata al superamento delle prove di selezione. Per l’ammissione al corso è necessario essere in possesso del passaporto o documentazione attestante la richiesta dello stesso.
Durata del corso
La durata del corso è di 226 ore totali così suddivise:
– attività teorica: 218 ore
– attività pratica (affiancamento on the job): 8 ore
Le lezioni si svolgeranno con modalità interattive e saranno tenute in lingua italiana e inglese.
La parte teorica del corso avrà luogo a Civitavecchia, la parte di affiancamento on the job si svolgerà a bordo delle navi della flotta Costa.
Al termine del corso teorico verrà rilasciato un attestato di frequenza e profitto.
Titolo di studio richiesto ed ulteriori requisiti di accesso
– Diploma di scuola media superiore
– età superiore ai 18 anni
– essere in regola con gli obblighi di leva
– possedere una buona conoscenza della lingua italiana, della lingua inglese e di due ulteriori lingue straniere a scelta tra francese, tedesco e spagnolo
– attitudine al ruolo e attitudine al ruolo e al lavoro a bordo di navi da crociera.
Non è richiesta precedente esperienza professionale. I requisiti sopra richiesti devono essere posseduti alla data di chiusura delle iscrizioni al corso.
Termini per la presentazione delle domande
Le iscrizioni sono aperte fino alle ore 18.00 del 26 Maggio 2010. Non saranno accettate domande pervenute oltre tale data ancorché spedite entro il termine indicato.
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