Corso gratuito per Tecnico dei servizi turistico ricettivi
Il corso descritto verrà attivato solo nel caso di approvazione e relativo finanziamento della Provincia di Bologna (Regione Emilia Romagna) e al raggiungimento del numero minimo di iscritti
Finalità del corso: Ottenimento della qualifica di “Tecnico dei Servizi turistico ricettivi”
A chi è rivolto: Occupati residenti in Emilia Romagna e nella fattispecie:
Occupati alle dipendenze
Imprenditori
Lavoratori autonomi
Collaboratori a progetto
Studenti
Casalingo/a, Disabile, Militare
Sede e Periodo di Svolgimento: Imola (Bologna), ottobre-novembre 2008
Durata e orario: 300 ore: 130 ore di teoria/ 50 ore di lingue/120 ore di stage
Principali Temi Trattati:
La struttura alberghiera
La strumentazione alberghiera
Vendita delle Stanze: tecniche di vendita, determinazione delle tariffe, prenotazione
Accoglienza della clientela
Gestione ed organizzazione del soggiorno
Gestione della partenza
Gestione del back office, elementi di base delle procedure amministrativo contabili
Le tecniche di progettazione e implementazione di piani e programmi di lavoro
Software: Elementi di base di un programma gestionale per alberghi, composizione lettere con word
Tecniche di comunicazione e relazione con il cliente
Gestione dei rapporti interpersonali e del lavoro con i propri collaboratori
Disposizioni a tutela della pubblica sicurezza nelle strutture di promozione e ricezione turistica
Tecniche per la gestione del ricevimento e per il controllo della qualità.
Simulazioni
Lingue straniere
Dotazione: Libro di testo (guida pratico-operativa), il necessario per appunti.
Docente: Roberto Vuilleumier, esperto d’area professionale-qualifica per la Regione Emilia Romagna, tecnico dei servizi turistico ricettivi, consulente alberghiero, autore del libro Professione Receptionist.
Costo per persona: completamente Gratuito.
Requisiti: è necessario che i partecipanti al corso siano in possesso di conoscenze-capacità pregresse, di norma attinenti l’area professionale, da definire in fase di progettazione e da accertare prima dell’avvio del corso.
Tali conoscenze-capacità possono essere state acquisite attraverso un percorso di formazione professionale, di istruzione o attraverso l’esperienza professionale in imprese del settore.
In ogni caso, ai partecipanti in possesso di conoscenze-capacità che corrispondono a contenuti del corso, vengono riconosciuti i relativi crediti formativi.
A tal proposito è indispensabile una preiscrizione formale non impegnativa, inviando in allegato un curriculum vitae.
Numero partecipanti: Minimo 12 / Massimo 16
Certificazione rilasciata: Qualifica Professionale di “Tecnico dei servizi turistico-ricettivi” (consente di pianificare, programmare e coordinare le attività dei servizi di alloggio e ricevimento gestendo i relativi flussi informativi).
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