Corso Gestire l’ospitalità e l’accoglienza nel comparto ricettivo alberghiero ristorativo
Sono aperte le iscrizioni al Corso Gestire l’ospitalità e l’accoglienza nel comparto ricettivo alberghiero ristorativo in programma a Monfalcone, provincia di Gorizia, nell’ambito del Catalogo regionale della formazione permanente, Programma Operativo cofinanziato dal Fondo Sociale Europeo. Il corso è aperto a tutti i cittadini residenti o domiciliati in Friuli VG tra i 18 e i 64 anni, sia disoccupati che occupati, al costo di 1 euro l’ora. Per coloro che sono in cassa integrazione o in mobilità il corso è gratuito.
Obiettivo del corso è di analizzare il proprio contesto lavorativo come punto di partenza per identificare le strategie per l`accoglienza, per l`erogazione del servizio e per proporre prodotti/servizi innovativi che siano idonei a incrementare e sviluppare la soddisfazione dei clienti.
Principali moduli formativi Corso Gestire l’ospitalità e l’accoglienza nel comparto ricettivo
– Ottimizzare al meglio il servizio di accoglienza e di ospitalità di una struttura ricettiva
– Ideare un piano di sviluppo delle caratteristiche del locale per renderlo accogliente e originale sul territorio
– Assicurare servizi alberghieri corrispondenti alle richieste e ai bisogni del cliente target
– Assicurare servizi di sala/bar funzionali all’accoglienza del cliente target
Durata in ore: 42
Attestato Rilasciato: Frequenza
Livello corso: work
Destinatari: utenza mista occupati e disoccupati, residenti o domiciliati sul territorio regionale tra i 18 e i 64 anni.
Requisiti preferenziali:
Conoscenze base nell`utilizzo del PC, navigazione in Internet al fine di reperire informazioni attraverso l`uso dei più conosciuti motori di ricerca, scaricare e copiare documenti
– Lavorare o aver già lavorato in aziende ricettive in ruoli di contatto con il cliente (front office / reception / servizi di sala bar nei ristoranti).
– Rconoscere i fattori “critici” legati alla comunicazione con il cliente nell`offerta del servizio turistico
– Reperire e organizzare/strutturare le informazioni in base alle specifiche esigenze della clientela
Titolo di studio: Non richiesto
Test di ammissione: Non previsto
Costo di partecipazione: € 42.00; Non richiesta marca da bollo. Gli utenti in cassa integrazione o in mobilità non pagano la quota di iscrizione.
Il corso verrà avviato nel mese di luglio (27/07/2010) per poi proseguire a settembre.
Sede del Corso: Monfalcone.
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