Corso di formazione Ricevimento e Front Office Alberghiero
Corso di formazione Ricevimento e Front Office Alberghiero finanziabile con il Sistema Dote Formazione* della Regione Lombardia.
Certificazione rilasciata: Certificazione di competenza
Durata corso: 80 ore
Descrizione del percorso:
- Tecnica alberghiera e gestione del rapporto con il cliente
Coordinare arrivi e partenze; check-in, live-in e check-out;
l’accoglienza e la fidelizzazione del cliente;
dare informazioni, gestire momenti critici e negoziare nuove soluzioni;
gestire e coordinare la sala per convegni, gestire la comunicazione telefonica e la corrispondenza.
- Elementi di inglese
Rispondere alle prenotazioni telefoniche, le tipologie di sistemazione, informare sui prezzi e sulle modalità di pagamento.
- Marketing
Cenni di Marketing generale,
Il Marketing applicato al settore alberghiero.
L’orientamento al cliente e la fidelizzazione.
Il Marketing applicato ai servizi di ricevimento.
D.LGS 196/2003 La tutela della privacy.
Quota iscrizione: € 1.050,00
Numero allievi Previsti: 10
Requisiti d’accesso: Consultare l’ente formativo
Data avvio corso: 08/06/2009
Conclusione del corso: 03/07/2009
* La Dote Formazione è un insieme di risorse destinate alla persona per garantire la possibilità di rafforzare le proprie competenze e aumentare le opportunità professionali, partecipando a corsi accreditati all’interno del sistema di Istruzione e Formazione Professionale regionale. La Dote Formazione 2009 si rivolge, nello specifico, a cittadini residenti o domiciliati in Lombardia, con età inferiore a 64 anni, in cerca di occupazione, disoccupati o in Cassa Integrazione.
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