Corso cofinanziato dall’Unione Europea per la formazione della figura del Tour Escort

Nell’ambito del FSE – POR Regione Lazio 2007 2013 – PET 2008 2010 – Asse II Occupabilità – Obiettivi Specifici “e” e “f” – Costa Crociere, in Collaborazione con la Provincia di Roma, organizza il corso cofinanziato dall’Unione Europea per la formazione della figura del Tour Escort che si occupa della promozione, della vendita delle escursioni e dell’assistenza agli ospiti durante l’escursione a terra.

Destinatari
Il corso è rivolto a 20 persone disoccupate, inoccupate e inattive (ambosessi). Pari opportunità: L’accesso al corso avviene nel rispetto delle norme di cui alla L. 125/91.

Figura professionale
La figura professionale di «Tour Escort» prevede:
– Conoscenza generale dell’organizzazione della nave da crociera e delle responsabilità lavorative
– Conoscenza delle tecniche di comunicazione efficace per la gestione delle relazioni interpersonali
– Conoscenza delle tecniche di comunicazione efficace in ambito commerciale
– Effettuazione, sotto la guida di responsabili, dei servizi di escursione per gli ospiti
– Possesso di un buon livello di professionalità in tutte le attività svolte dal tour office sia a bordo che a terra.
– Conoscenza del programma escursioni riguardante la crociera (tour magazine, timing del tour, port information).
– Conoscenza e svolgimento dei compiti fondamentali relativi alla sicurezza a bordo

Mercato del lavoro
Al termine dell’intervento formativo saranno inseriti a bordo delle navi Costa almeno il 60% dei partecipanti che abbiano conseguito l’attestato di frequenza.
La tipologia del contratto di lavoro prevista da Costa è disciplinata dal contratto collettivo (CCNL 1992) del settore per i marittimi imbarcati su navi da crociera.

Attestato finale
Al termine del corso verrà rilasciato un attestato di frequenza e profitto.

Iscrizioni
Per accedere alla selezione gli interessati dovranno inviare apposita domanda di iscrizione, preferibilmente via mail (esclusivamente in formato word, pdf o jpeg/jpg), all’indirizzo costacampus.EU@costa.it , oppure a mezzo raccomandata R.R. specificando sulla busta il riferimento rif. TES 6 a:  COSTA CROCIERE – Segreteria Campus EU (rif. TES 6) – Via XII Ottobre, 2 – 16121 Genova

Termine per la presentazione delle domande
Le iscrizioni sono aperte dal 20 Luglio 2009 alle ore 18.00 del 11 Settembre 2009.
Non saranno accettate domande pervenute oltre tale data ancorché spedite entro il termine indicato.
Il modulo di domanda inviato via e-mail dovrà essere firmato prima della prova scritta dal candidato, che dovrà anche consegnare copia fotostatica di un proprio documento d’identità e una fotografia formato tessera.

Modalità di svolgimento del progetto formativo
Durata e struttura del corso
La durata del corso è di 232 ore totali così suddivise:
– attività teorica: 184 ore
– attività pratica (affiancamento on the job): 48 ore
Le lezioni si svolgeranno con modalità interattive e saranno tenute in lingua inglese e italiana.
La parte teorica del corso avrà luogo a Civitavecchia, la parte di affiancamento on the job si svolgerà a bordo delle navi della flotta Costa

Articolazione e frequenza
Le lezioni si svolgeranno, salvo ragioni di forza maggiore, dal lunedì al sabato con il seguente orario: 09,00 – 13,00 e 14,00 – 18,00.
La frequenza è obbligatoria; la mancata frequenza a più del 20% delle ore complessive del corso comporterà la dismissione dell’allievo.

Provvidenze a favore dell’utenza
Euro 3,00 per ogni ora di corso effettivamente frequentata, come indennità sostitutiva del servizio mensa (se non fornita), nel caso in cui le ore giornaliere di aula siano almeno 7, articolate su due turni.

Requisiti di accesso alla selezione

Ammissione al corso
La frequenza al corso è subordinata al superamento delle prove di selezione e all’esito positivo delle visite mediche atte ad accertare l’idoneità alla mansione specifica ai sensi del D. Lgs. N. 81/08 Testo Unico Sicurezza.

Titolo di studio richiesto: Diploma di scuola superiore

Ulteriori requisiti di accesso
– essere in regola con gli obblighi di leva
– possedere una buona conoscenza della lingua inglese parlata e scritta e di una seconda lingua straniera a scelta tra francese, tedesco e spagnolo
– attitudine al ruolo e al lavoro a bordo di navi da crociera.

Non è richiesta precedente esperienza professionale.
I requisiti sopra richiesti devono essere posseduti alla data di chiusura delle iscrizioni.

Modalità di svolgimento della selezione
Commissione di selezione
La commissione di selezione sarà costituita da 3 membri:
• 1 psicologo
• 1 coordinatore di progetto
• 1 professionista del ruolo

Date e sede di svolgimento delle prove
La selezione scritta avrà luogo Giovedì 17 Settembre 2009 alle ore 14.00 presso l’Autorità Portuale di Civitavecchia, Molo Vespucci – Porto di Civitavecchia.
L’elenco alfabetico dei candidati ammessi e l’elenco alfabetico dei candidati non ammessi alla Prova Scritta sarà visibile sul sito il giorno lunedì 14 settembre 2009 pomeriggio.
I colloqui individuali si terranno nei giorni 21/22/23 Settembre 2009 presso l’Autorità Portuale di Civitavecchia, Molo Vespucci – Porto di Civitavecchia.
L’elenco alfabetico dei candidati ammessi alla Prova Orale e l’elenco alfabetico delle riserve sarà visibile sul sito il giorno Venerdì 18 Settembre 2009 pomeriggio.
La mancata presentazione ad una soltanto delle prove di selezione nell’orario di convocazione, qualunque ne sia la ragione, sarà considerata rinuncia alla partecipazione al corso.

Prove di selezione previste
L’articolazione delle prove di selezione è la seguente:
a) Prova scritta
b) Prova orale
Le prove di selezione si svolgeranno in lingua italiana.
Soltanto i primi 60 classificati della graduatoria relativa alla Prova scritta saranno ammessi alla Prova orale, fatti salvi gli eventuali ex-aequo.
Al termine della selezione, prove scritte e colloquio individuale, sarà redatta la graduatoria finale in base alla quale saranno ammessi al corso i primi 20 candidati.
L’elenco alfabetico degli ammessi al corso e l’elenco alfabetico delle riserve sarà pubblicato sul sito a partire dal giorno 24 Settembre 2009 pomeriggio.

Prova scritta
La selezione scritta sarà così articolata:
• 1 prova psicoattitudinale
• 1 prova di lingua straniera

La Prova Scritta richiederà un impegno complessivo di circa mezza giornata.

Prova orale
La prova orale consisterà in un colloquio individuale che verterà sia su argomenti idonei a verificare la preparazione linguistica, sia su argomenti generali atti ad individuare le attitudini e la motivazione del candidato.

Valori percentuali attribuiti alle prove
Il punteggio dei candidati verrà espresso in centesimi secondo la seguente ripartizione:
Prova scritta 50%
Prova orale 50%

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