Corso Addetto alla Reception gratuito a Capo d’Orlando
Partecipazione gratuita al Corso Addetto alla Reception indetto con Bando dal Comune di Capo d’Orlando, in provincia di Messina, a valere sul POR FSE nell’ambito del progetto “Città dei Nebrodi: inclusione e sviluppo”.
La selezione per l’ammissione al percorso di formazione “Addetto alla Reception” è per 15 allievi che, alla data di presentazione della domanda, abbiano i seguenti requisiti: residenza nella Regione Sicilia; inoccupati o disoccupati; titolo minimo di accesso: Licenza di scuola media inferiore; età compresa tra i 18 ed i 44 anni compiuti.
Il corso nasce nell’ambito di un progetto sperimentale per l’inclusione sociale di soggetti in condizione di svantaggio e ha lo scopo di fornire ai corsisti una preparazione teorico-pratica per operare in modo professionale in questo settore, svolgendo come addetti alla reception la mansione di coordinatore del ricevimento e della portineria di un albergo, di un villaggio turistico o di un campeggio.
Il corso permetterà ai partecipanti di apprendere i punti chiave di una buona accoglienza, le procedure di benvenuto, le tecniche di comunicazione telefonica e verbale, mirando al raggiungimento dei massimi standard di qualità, indispensabili per migliorare le relazioni interpersonali con clienti e staff.
Il percorso si pone inoltre l’obiettivo di formare figure professionali da poter inserire nei vari settori turistici, capaci di saper conoscere l’organizzazione aziendale nel suo complesso, gli obiettivi del servizio, le tecniche gestionali, amministrative e contabili, nonché la relativa struttura organizzativa della stessa, di apprendere i più aggiornati supporti informatici fornendogli tutti quegli strumenti che permettono loro di saper operare mediante l’utilizzo di specifici pacchetti software per la gestione del front office.
Infine, il corso pratico mira a far sviluppare nei soggetti le loro capacità comunicative e la gestione dei rapporti interpersonali, e in modo specifico le loro capacità circa il saper lavorare in equipe inserendosi in modo equilibrato e coerente all’interno del contesto lavorativo.
Il percorso avrà una durata complessiva di 800 ore di cui una parte di formazione d’aula, volta all’acquisizione delle competenze di base, trasversali e tecnico specialistiche, e un’altra di work experience, durante la quale i partecipanti, affiancati da un Mentor, beneficeranno di un training relativo alle mansioni da svolgere nell’ambito lavorativo di riferimento.
La frequenza sarà obbligatoria nel periodo previsto di quattro mesi da ottobre a Gennaio e ai partecipanti sarà riconosciuta un’ indennità di frequenza sia per l’attività di aula che di work experience.
La partecipazione è gratuita e le candidature dovranno pervenire – redatte sull’apposito modello e corredate dalla documentazione richiesta – entro e non oltre il giorno 31.08.2011 all’ufficio protocollo del Comune di Capo d’Orlando – Via Vittorio Emanuele – Palazzo Municipale.
Avranno precedenza all’ammissione al percorso formativo i residenti in uno dei Comuni dell’Aggregazione territoriale “Città dei Nebrodi”; a parità di punteggio prevarrà l’anzianità di disoccupazione/inoccupazione ed in subordine il genere femminile ed infine l’anzianità anagrafica.
Qualora entro la data di scadenza del bando non si dovesse raggiungere il numero degli allievi previsti il termine di scadenza sarà prorogato sino al completamento dei posti disponibili.
La sede di svolgimento della selezione e del corso sarà presso il Comune S.Agata Militello.
Al termine del percorso e subordinatamente al positivo esito delle prove finali verranno rilasciati ai partecipanti: Certificato di Qualifica Professionale; Attestato di frequenza; Certificato di competenze relativo all’attività svolta.
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