Seminario Qualità dell’Accoglienza Turistica: Turismo per Tutti

Il seminario si propone di fornire agli operatori turistici strumenti utili per valutare la Customer satisfaction. Quando si rileva il grado di soddisfazione della clientela se ne comprendono anche le motivazioni, prendendo consapevolezza dei propri punti di forza, nei casi di soddisfazione, e di debolezza nei casi di insoddisfazione. Se la Customer satisfaction ha portato una ventata di rinnovamento in tutti i settori della produzione e della distribuzione, il turismo può essere considerato il settore che più di ogni altro ne può beneficiare e ancor di più nel futuro potrà trarre sempre maggiori vantaggi.

Non indicato

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Tutti gli interessati

Lezione in aula

Non indicato

Non indicato

Attestato di partecipazione

Nessuno

Non indicato

Nessuna