Corso Marketing & Management per attività Extra Alberghiere

Il corso, articolato in 3 giornate full immersion (8 ore al giorno), offre ai partecipanti una formazione altamente specialistica ai manager ed ai professionisti del settore attraverso l’aggiornamento e la conoscenza di strumenti innovativi e al passo con i tempi.

I partecipanti acquisiscono nuove modalità di gestione, amministrazione  e organizzazione a livello manageriale di B&B, Case Vacanza, Agriturismi e altre strutture ricettive, grazie a una più accorta gestione delle risorse umane e delle spese e dei ricavi, un uso razionale di strategie di marketing e di tutte quelle tecniche e strumenti che consentono di consolidare la buona reputazione sul web e di accogliere e fidelizzare il cliente.

Il corso è consigliato a tutte quelle persone che desiderano acquisire una formazione operativa che consenta di avviare un’impresa o di trovare impiego nel settore ricettivo.

• Sales & Marketing Management (Evoluzione del marketing e dei bisogni del mercato extra alberghiero: l’orientamento al cliente; Cliente: valutazione del servizio e grado di soddisfazione; Scegliere i propri clienti: segmentazione del mercato; Differenziarsi dalla concorrenza: strategie di Posizionamento; La comunicazione non verbale, verbale e paraverbale; Ascolto attivo ed empatia per la comprensione delle esigenze del cliente; La psicologia del linguaggio: tecniche sul linguaggio positivo da usare con il cliente; Tecniche di vendita: caratteristiche e vantaggi; Metodi per fare up selling; Tecniche per la gestione delle obiezioni del cliente)
• Gestione finanziaria & Revenue (Controllo costi e ricavi; Tariffazione dinamica; Tecniche di previsione; Modelli di ottimizzazione ed analisi; Indici; Prezzo condizionato; Social net/Brand Reputation e gestione delle tariffe; Software specializzati)
• Web Marketing per attività extra-alberghiere (Le strategie di presenza e promozione on-line; Comunicare sulle piattaforme Social; Gestione della Brand Reputation; Gestione delle recensioni; Come valorizzare la propria attività attraverso il web)
• OTA – gestione e disintermediazione (Scelta, presenza e ottimizzazione della presenza sulle OTA; Importanza ed efficacia delle varie OTA; Logiche e metodi per la distribuzione camere e prezzi; La gestione delle disponibilità; Utilizzo delle extranet (Backoffice) dei principali portali; Lettura e interpretazione delle statistiche)

Il corso si rivolge agli operatori del settore (dipendenti e proprietari di attività extra alberghiere). Il pecorso formativo è indicato per chi già lavora nel settore e vuole aggiornare le proprie competenze. Ma è al tempo stesso consigliato a chi punta ad acquisire una formazione operativa finalizzata all’avviamento di una start up d’impresa.

Il corso integra le lezioni teoriche con la visione e l’applicazione in diretta degli strumenti di lavoro. Esercitazioni, simulazioni e case history consentono di utilizzare sin da subito, in ambito lavorativo, le tecniche e gli strumenti analizzati e sperimentati in aula.

Daniela Fabiano; Pietro Mancino; Anna Mercuri

Web Marketing Turistico Academy

Attestato di partecipazione

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