Agenzie di Viaggio, Network, Ota (On line Travel Agency), Associazione Turistiche, Enti di promozione Turistica.
Tour Operator ( settore operativo, booking, commerciale), Consulente di Viaggio.
Modulo 1 Industria del Turismo
- Introduzione: il mondo del turismo.
- Le imprese di Viaggi: l’agenzia di Viaggio e Tour operator.
- Le attivita’ delle imprese turistiche.
- Le agenzie di viaggi: autorizzazioni , assicurazioni, direttore tecnico, garanzie per il viaggiatore, diritti e obblighi degli agenti di viaggio. Il Fondo di Garanzia.
- Il Tour operator e l’organizzazione aziendale e operativa.
- Strumenti utilizzati dalle AdV e Tour operator : i cartacei (cataloghi) e elettronici.
- Il Catalogo : la descrizione e funzione primaria nella vendita dei Viaggi.
Modulo 2 Sistema Turistico
- Le figure professionali nelle imprese turistiche: Il Direttore Tecnico.
- Le figure professionali che lavorano nel comparto turistico Distribuzione e prenotazione dei servizi turistici : Agenzie di Viaggio e Tour operator.
- L’ Agente di Viaggio : acquisizione delle principali attività che svolge.
- L’Addetto al booking Tour operator e le principali attività che svolge.
- Gestione e organizzazione Agenzia di viaggi.
- Gestione e organizzazione del Tour operator.
- Accordi commerciali e operativita’ tra agenzia di viaggi e tour operator.
Modulo 3 Le Imprese Ricettive
- Le imprese ricettive.
- La classificazione delle strutture ricettive.
- Capacita’ ricettiva di una struttura; servizio trattamento alberghiero; Il contratto d’albergo ; la prenotazione e la caparra.
- Il voucher alberghiero.
- I rapporti tra l’albergo e il tour operator: regime commissionale, gli allotments ed il vuoto per pieno.
Modulo 4 Tecnica Turistica
- L’Iter lavorativo dell’Agente di Viaggio: accoglienza e consulenza.
- L’organizzazione di viaggio : struttura e preventivo.
- Le diverse tipologie di preventivi di viaggio: la quota d’iscrizione e l’assicurazione.
- Le assicurazioni: principali compagnie assicurative Axa, Europ Assistance ; contratto di assicurazione; rischi del turista ; premi ; l’annullamento del viaggio sotto il profilo assicurativo; responsabilità delle agenzie di viaggi.
- Richiesta disponibilità del prodotto turistico o vacanza.
- Conferma viaggio : telefono, email /booking on line.
- Il contratto di viaggio al cliente ( approfondimenti : contenuti e responsabilita’ dell’organizzatore e dell’intermediario di viaggio).
- Estratto conto agenzia di viaggi: regime commissionale.
- Pagamento ai tour operator /fornitoti.
- Consegna Documenti di Viaggio o Emissione dei titoli di viaggio: Voucher.
- Attività di assistenza durante il viaggio e post vendita.
Modulo 5 Prodotto Turistico
- Il viaggio come prodotto: viaggio individuale, pacchetto turistico , viaggio di gruppo.
- Le diverse tipologie di vacanza : analisi dell’offerta per aerea geografica corto, medio e lungo raggio.
Le linee principali della programmazione turistica:
- Vacanza culturale in Italia e in Europa: Tour operator specializzati e sistemi di prenotazione.
- Viaggi di Gruppo : tour operator specializzati.
- Vacanze in agriturismo e benessere : tour operator specializzati.
- Vacanze studio: tour operator specializzati.
- Turismo religioso e tour operator specializzati.
- Programmazione Parchi : tour operator specializzati.
- Industria Crocieristica: programmazione Costa Crociere, Msc Crociere, Royal Caribbean Carnival, visita navi da crociera.
- Programmazione mare italia e i tour operator specializzati.
- Programmazione sposi: Itinerari creati su misura.
- Le Ota: Easy Market , Albatravel, e similari.
- Business travel.
Il modulo 5 prevede simulazioni pratiche di tutti i sistemi di prenotazioni/booking online dei relativi tour operator .
Modulo 6 I Principali Tour Operator Italiani e i relativi sistemi di prenotazione.
- I principali Tour Operator Italiani: Valtur, Veratour, Gruppo Eden Viaggi, Gruppo Alpitour , I Grandi Viaggi, Settemari.
- Strutture generaliste e strutture di gestione.
- Villaggi di stile italiano all’estero.
- Simulazioni pratiche dei sistemi di prenotazione, booking online.
Modulo 7 Cenni di Legislazione Turistica
- La Legge quadro sul turismo 217/83 e legge di riforma 135/2001- D.Lgs n. 111/95 sui pacchetti turistici.
- Legislazione internazionale, nazionale, regionale.
Modulo 8 Geografia : Principali itinerari turistici
- Le destinazioni turistiche più vendute sul mercato italiano.
- La climatologia: i principali tipi di clima.
- Disposizione sanitarie per i viaggi all’estero.
- Documenti per l’espatrio.
Modulo 9 Contabilità
- Contabilità e amministrazione.
- Gestionale.
- Cenni di Contabilita’ IVA, Art. 74 ter.
- Registrazioni, costi e ricavi di un’agenzia di viaggi e turismo.
Modulo 10 Cenni del Web Marketing per il turismo
- Web 2.0 e Turismo 2.0.
- Principi del web marketing.
- Principali modalità operative.
- Posizionamento sui motori di ricerca.
Modulo 11 Comunicazione efficace
- I principi della comunicazione.
- Tecniche per il riconoscimento dello stile di comunicazione.
- Tecniche per aumentare la capacita’ di generare empatia.
- Tecniche di negoziazione.
- La formazione continua per il miglioramento della professionalità.
Modulo 12 Sistemi di Prenotazione GDS, Aerei , Ferroviari e navali.
Utilizzo sistemi biglietterie semplificati: Fly2be, Traghetti GDS , Trenitalia/Italo.
Il percorso formativo prevede visite esterne presso tour operator, interventi di manager del settore.
Giovani diplomati e laureati che hanno passione per i viaggi, buona predisposizione ai rapporti interpersonali, capacità organizzative, competenze linguistiche, capacità di risoluzione dei problemi, flessibilità mentale, passione e curiosità.
Sono Elisa Vozza e sono laureata in scienze del turismo. Terminato il mio percorso di laurea ho realizzato che solo la laurea non è abbastanza per l’inserimento lavorativo nel settore.
Con Viaggiare a Colori sono entrata da subito in un’Azienda Turistica a contatto con professionisti e strumenti indispensabili per apprendere la professione. Mi hanno trasferito tutte le competenze tecniche indispensabili per l’inserimento lavorativo. Attualmente ricopro un ruolo operativo/ direttivo all’interno di un’ azienda turistica . Consiglio vivamente il corso.
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SI
Sono Angela Lanzara e sono laureata in Scienze del Turismo. Non molto tempo fa ho avuto il piacere di conoscere Giulia Errico attuale Amministratore della Viaggiare a Colori , e grazie al percorso svolto con Lei e nella sua Azienda ho conseguito l’abilitazione come Direttore Tecnico di Agenzie di Viaggi . Attualmente sono titolare della mia agenzia di viaggi “Svaligiando” e sono molto felice. Vi invito a conoscerLa e ad attingere dalla sua esperienza lavorativa e dai professionisti che fanno parte del suo gruppo.
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SI
Sono Daniela Arpaia e sono laureata in scienze del turismo . Prima di viaggiare a colori ho svolto in master nel turismo pagando cifre importanti ma non mi ha aperto il mondo del lavoro . Quando ho scoperto viaggiare a colori , da subito mi sono trovata in un ambito lavorativo
“Un percorso formativo completo al 100%, dove la teoria e la pratica si affiancano l’una all’altra senza difficolta’, anche per chi e’ alle prime armi in questo settore.
Il tutto pero’ reso possibile grazie soprattutto alla figura professionale della Dott.ssa Giulia Errico, che con la sua piena disponibilita’ e gentilezza rende ogni lezione ricca di contenuti!
Consiglio vivamente la Viaggiare a colori academy a chi vuole diventare un ottimo travel agent! Attualmente lavoro in un agenzia di viaggi e a breve realizzo il mio sogno di aprire la mia agenzia
Inviato da iPhone
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SI
Sono Daniela Arpaia laureata in scienze del turismo. Ero alla ricerca di un percorso formativo pratico e appena sono giunta alla Viaggiare a Colori Academy ho realizzato subito di essere in una realta’ lavorativa e io cercavo proprio quella. Poche parole, percorso pratico lavorativo, professionisti altamente preparati che operano in Azienda e altro valore aggiunto è il percorso individuale in quanto hai un tutor aziendale a tua completa disposizione e con lui , in base alle mie esigenze concordavo gli incontri formativi. Attualmente sono anni che lavoro come agente di viaggio e a breve realizzero’ la mia agenzia scegliendo sempre il gruppo Viaggiare a Colori.
Consiglio vivamente quest’Azienda .
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SI
Sono Erica Di Caprio. e il mio sogno è sempre stato lavorare nel settore turistico . Mi occorreva una formazione specifica e ho scelto la Viaggiare a Colori Academy. Poche parole per descrivere il percorso: un’ azienda turistica , serieta’ , professionalita’, un percorso veramente pratico e individuale. Avere un professionista del Gruppo a completa disposizione è un privilegio , insieme concordavamo gli incontri in base alle mie esigenze. Oggi sono responsabile di un’agenzia di viaggi di Telese. In bocca al lupo a tutti.
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