Corso Hotel Manager Lab – Eccellenza nel Servizio e Butler Service

Il corso vuole rispondere a queste domande:

• Come organizzo al meglio il reparto Front Office per avere un servizio eccellente?
• Cosa faccio a mettere in piedi un sistema che mi permetta di raggiungere l’eccellenza nel servizio in tutti i reparti?
• Come riesco a misurare la qualità del servizio?
• Quali sono le Best Practices che mi permettono di avere un servizio paragonabile a quello dei Brand più importanti?
• In che consiste il lavoro del Maggiordomo (Butler) in un hotel di lusso? Come riesce a soddisfare clientela più esigente?

Chi lavora nel campo Hospitality ed ambisce a crescere professionalmente con focus su “Eccellenza nel servizio”.

• Gli elementi per costruire l’ Eccellenza nel servizio: Prodotto – Persone – Timing – Problem Solving
• Eccellenza nel servizio in Hotel – Best Practices dei migliori Brand
• Laboratorio Pratico: Creiamo le procedure e testiamo se funzionano
• Misuriamo la qualità del servizio: Gli Standard Leading Hotels of the World e il Mistery Guest
• Il lavoro del Butler in hotel di Lusso: Iniziamo con il Mindset
• L’organizzazione del servizio: la fase prima dell’arrivo, durante il soggiorno ed alla partenza
• Strumenti pratici e case di study di organizzazione di servizio Maggiordomo 24/7

Personale operativo che desidera crescere professionalmente.

Imprenditori e Manager di aziende alberghiere che desiderano confrontarsi e conoscere le migliori Best Practices del mercato Hospitality.

Chiunque voglia accrescere le proprie competenze e crescere professionalmente nell’ambito dell’Hotel Management prendendo come riferimento i migliori Brand e le loro Best Practices.

Formazione Lab: File operativi, esercitazioni, lavori di gruppo, casi studio e strumenti pratici.

Max 18 partecipanti: Piccole classi per una grande qualità della formazione.

Esperti e Manager del settore che lavorano o collaborano con grandi Brandi Internazionali alberghieri.

No.

Attestato di partecipazione della Scuola Italiana Turismo / Duilio Galbiati i Lavoroinalbergo.it.

Esperienza nel campo alberghiero / hospitality.

20% sconto per iscrizioni di almeno due partecipanti.
Advance Booking: 100 Euro di sconto con conferma entro il 15 Settembre (posti limitati).

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