Corsi
Corso Guest Relation – Operatore del Front Office – Hotel Termali
Non ancora recensito.Corso di formazione per operatore del front office negli hotel termali, con inclusi stage e tirocini di due mesi.
Il corso permette di sviluppare competenze interpersonali e gestionali, oltre a opportunità di lavoro nel mondo moderno del turismo termale.
- Inizio 3 Giugno 2024
- DovePadova
- Durata112
- Posti8
- Iscrizioni entro13 Maggio 2024
- Quota iscrizioneCORSO GRATUITO
- FrequenzaOnline
- Stage
Il corso “Operatore di Reception – Hotel Termali” è progettato per preparare professionisti qualificati in grado di gestire efficacemente tutte le fasi dell’ospitalità front office in contesti alberghieri termali.
Questo percorso di formazione intensiva combina teoria e pratica per sviluppare abilità specifiche nella gestione delle interazioni con gli ospiti, dall’accoglienza al check-out, con un focus particolare sulla creazione di un’esperienza cliente eccezionale.
La parte teorica del corso copre temi essenziali come le procedure operative standard del front office, le tecniche di comunicazione efficace, la gestione delle crisi e la risoluzione dei problemi, nonché l’utilizzo di sistemi di prenotazione e software gestionali.
Una parte significativa del programma è dedicata anche all’apprendimento delle migliori pratiche per utilizzare le tecnologie digitali al fine di migliorare l’interazione con l’ospite e ottimizzare le operazioni quotidiane.
Complementare alla formazione in aula è il tirocinio di due mesi, che offre ai partecipanti l’opportunità di applicare concretamente le conoscenze acquisite in un ambiente di lavoro reale.
Durante questo periodo, i tirocinanti saranno immersi nelle attività quotidiane del Front Office degli hotel termali, lavorando a stretto contatto con professionisti esperti.
Questa esperienza pratica non solo rafforza le competenze tecniche e interpersonali, ma facilita anche la transizione dal contesto educativo al mercato del lavoro.
Gli obiettivi didattici del corso sono supportati da un sistema di valutazione e accompagnamento continuo, garantendo che ogni partecipante possa raggiungere e dimostrare pienamente le competenze richieste per avere successo nel ruolo di operatore del front office.
Al termine del percorso, i partecipanti saranno pronti a intraprendere carriere nel settore alberghiero, specialmente in strutture che valorizzano l’esperienza termale e il benessere dell’ospite come punti di forza del servizio offerto.
Questo corso rappresenta un’opportunità ideale per chi aspira a lavorare nel settore dell’ospitalità, fornendo tutte le competenze necessarie per eccellere in uno degli aspetti più critici dell’industria alberghiera.
Con l’approccio hands-on e l’enfasi sullo sviluppo delle competenze interpersonali e gestionali, i partecipanti usciranno dal corso completamente attrezzati per affrontare le sfide e le opportunità del mondo del lavoro moderno nel settore del turismo termale.
L’obiettivo principale del corso è formare operatori front office specializzati nel settore alberghiero termale, con competenze avanzate nella gestione della relazione con l’ospite dalla fase di prenotazione fino alla fidelizzazione post-soggiorno. Si punta a sviluppare abilità nel rendere l’esperienza dell’ospite il più confortevole possibile e nel sfruttare le nuove tecnologie per migliorare il servizio clienti e le strategie di marketing dell’hotel.
Operatori di reception qualificati per hotel termali con competenze specifiche nel gestire e migliorare l’esperienza del cliente.
Orientamento, formazione sulle competenze specifiche del settore alberghiero termale, gestione delle relazioni clienti, tirocinio pratico. Il corso si articola in diverse fasi:
- Orientamento: 5 ore totali di orientamento, suddivise in 3 ore individuali e 2 ore di gruppo per preparare i partecipanti all’esperienza di formazione e lavoro.
- Percorso Formativo: 112 ore dedicate allo sviluppo di competenze settoriali come la gestione delle procedure di check-in e check-out, assistenza durante il soggiorno, gestione delle prenotazioni, e utilizzo di strumenti digitali per la gestione delle relazioni con gli ospiti.
- Tirocinio: 2 mesi di tirocinio presso aziende del Distretto Termale Euganeo con un impegno minimo di 30 ore settimanali.
- Accompagnamento e Valutazione: Supporto continuo durante il tirocinio e valutazione finale degli apprendimenti per misurare il raggiungimento degli obiettivi formativi.
Disoccupati residenti o domiciliati nel territorio regionale, con diploma di scuola secondaria di secondo grado o superiore.
Combinazione di ore di formazione individuali e di gruppo, seguite da un tirocinio in azienda.
Non specificato.
Aziende del Distretto Termale Euganeo di Abano Montegrotto.
Non specificato.
Il corso è rivolto a disoccupati residenti o domiciliati nella regione, di età superiore ai 18 anni, in possesso di un diploma di scuola secondaria di secondo grado o titolo di studio superiore. È gradito, ma non obbligatorio, possedere un background formativo o certificazioni in ambito turistico o linguistico, in particolare nelle lingue Tedesco e Inglese.
L’accesso al corso è gratuito, finanziato dal FONDO SOCIALE EUROPEO PLUS, e si basa su un processo di selezione gestito da una commissione che valuta i candidati attraverso test e colloqui, assicurando trasparenza e pari opportunità. La selezione si svolgerà presso la sede di Fiavet Veneto Servizi a Padova.
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Il corso è supportato da un’indennità di tirocinio di 450 euro/mese lordi, con requisito di frequenza minima del 70%.
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