Corso gratuito Hospitality Operator su navi Costa Crociere

Il corso di formazione è finalizzato all’assunzione a bordo della flotta Costa Crociere, nella posizione di Hospitality Operator.

Le persone inserite saranno addetti all’accoglienza e assistenza alla Reception della nave.
Le figure sono dotate di una fortissima propensione al cliente, una spiccata abilità per il lavoro in team e possiedono competenze di problem solving.

La figura professionale formata opera a bordo della nave da crociera all’interno della Reception e prevede:

• la conoscenza generale dell’organizzazione della nave da crociera;
• la conoscenza del funzionamento della reception di bordo e delle responsabilità lavorative;
• la conoscenza delle tecniche di comunicazione efficace per la gestione delle relazioni interpersonali;
• l’effettuazione, sotto la guida di responsabili, del servizio di accoglienza/informazioni per gli ospiti, del servizio di exchange office e degli altri servizi collegati alla mansione;
• la conoscenza e svolgimento dei compiti fondamentali relativi alla sicurezza a bordo.

Raccoglie eventuali lamentele e criticità e si adopera per risolverle (problem solving).

Ha una spiccata propensione per il lavoro in team.

I candidati che supereranno positivamente le prove di selezione saranno ammessi al corso di formazione, propedeutico all’imbarco, della durata di 460 ore che sarà svolto presso ENAIP FVG di Trieste.

I temi del Corso: gestione della reception, comunicazione con i clienti, tecniche di problem solving, formazione su sicurezza e norme di emergenza a bordo.

N° 15 Cittadini disoccupati, occupati residenti o elettivamente domiciliati nel territorio regionale e lavoratori coinvolti nelle crisi di carattere occupazionale di cui agli articoli da 46 a 48 della LR 18/2005

L’iniziativa è riservata a persone di maggiore età in possesso dei requisiti previsti dal Piano attuativo regionale del Programma PiAzZA-GOL per la formazione.

I candidati in possesso dei requisiti, che verranno contattati da parte del Centro per l’Impiego, avranno la possibilità di partecipare al recruiting.

Durante il recruiting gli aspiranti svolgeranno test psicoattitudinali, test di lingua straniera, e un colloquio conoscitivo con i responsabili del personale della compagnia Costa Crociere e con i preselettori del Centro per l’Impiego.

Teorico e pratico, con simulazioni e formazione specifica su sicurezza.

Esperti in ospitalità e sicurezza navale, formatori accreditati.

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Maggiore età

Titolo di studio: Diploma di scuola secondaria di secondo grado. I diplomi in ambito turistico o linguistico costituiscono titolo preferenziale.

Conoscenze linguistiche: Buona conoscenza della lingua italiana e necessaria la conoscenza della lingua inglese a livello non inferiore a B1, unita alla conoscenza di almeno una seconda lingua straniera fra Tedesco, Francese e Spagnolo a livello non inferiore a B1.

Riservato: L’iniziativa è riservata a persone in possesso dei requisiti previsti dal Piano attuativo regionale del Programma GOL per la formazione: cittadini disoccupati, occupati residenti o elettivamente domiciliati nel territorio regionale e lavoratori coinvolti nelle crisi di carattere occupazionale di cui agli articoli da 46 a 48 della LR 18/2005. È indispensabile saper nuotare.

I suddetti requisiti devono essere posseduti alla data di scadenza del bando.

Per i candidati residenti fuori regione c’è la possibilità di rientrare nel PROGETTO GOL/PIAZZA eleggendo un domicilio in Regione FVG.

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