Il corso per Front Office Junior Manager, organizzato dalla UET-Scuola Universitaria Europea per il Turismo, è stato progettato per formare la figura professionale che si occupa del primo contatto con il cliente.
Lo segue sia al telefono sia al momento dell’arrivo in albergo, applicando le procedure legate alla prenotazione, al check-in e al check-out.
Inoltre tale figura assiste, inoltre, il cliente durante il soggiorno turistico, registrandone i consumi e verificando che la qualità del servizio alberghiero sia sempre in linea con gli standard assegnati.
Negli ultimi anni il settore alberghiero, a cui è legata la figura professionale del Front Office Manager, ha vissuto una profonda metamorfosi.
Alla grossa diminuzione degli alberghi a una stella si contrappone l’aumento di quelli a tre o quattro stelle. Oltre che delle strutture ricettive facenti parte di grandi catene nazionali e internazionali.
La clientela richiede sempre più professionalità, specificità dei servizi, cura, comfort e competenza.
Tutto questo si riflette sulla professione del personale del front office, figura di fondamentale importanza all’interno della struttura ricettiva.
Le competenze del Front Office Junior manager riguardano aspetti di carattere organizzativo, amministrativo e logistico.
Corso Front Office Junior Manager: la metodologia didattica del saper-fare
Il corso Front Office Junior Manager adotta una metodologia basata sul saper-fare.
Mette cioè in campo esempi concreti, simulazioni ed esercitazioni, fornendo gli strumenti pratico-operativi per un inserimento lavorativo di successo.
Il materiale didattico è costituito da dispense appositamente predisposte.
Prevista la formazione sul sistema di prenotazione Fidelio, uno dei principali software di gestione alberghiera utilizzato dalle migliori catene alberghiere.
Il Corso Front Office Junior Manager si rivolge a diplomati e laureati che abbiano una discreta conoscenza di almeno una lingua straniera.
ONLINE: si potrà partecipare da remoto, utilizzando il device preferito (computer, smartphone, tablet).
I partecipanti avranno a disposizione un’aula interattiva che permetterà il confronto con colleghi e docenti.
Inoltre le lezioni saranno registrate e sempre disponibili on-demand per rivederle quando richiesto.
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