BIENVENUE, Tirocini specialistici per l’inserimento nel settore Turistico – Alberghiero

Seminario informativo presso la sede Qualitas – 21 febbraio ore 16.00

Al via il corso gratuito per 18 donne e 2 uomini giovani, adulti, immigrati, disoccupati, inoccupati, occupate anche atipiche. Qualitas Associazione Sviluppo Progetti Formativi in convenzione con la Provincia di Firenze, in attuazione del POR 2000-2006 ob.3 organizza un Corso gratuito di formazione/aggiornamento. Il corso è finanziato dal Fondo Sociale Europeo, Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali, Regione Toscana, Provincia di Firenze, ha frequenza obbligatoria con rilascio di attestato. E’ rivolto a 18 donne e 2 uomini giovani, adulti, immigrati, disoccupati, inoccupati, occupate anche atipiche reperite in via prioritaria fra le iscritte ai Centri per l’impiego.

Contenuti
Elementi di Hotel management
Il reparto del Room- Division: front office, portineria, housekeeping
Customer Satisfaction
Amministrazione del front office e Gestione alberghiera
Lingua Inglese / Lingua Italiana
Informatica di base
D.Lgs 626/96 Diritti e doveri dei lavoratori
Al termine della formazione in aula i partecipanti saranno impegnati in un’esperienza di tirocinio per una durata di 400 ore

La figura professionale formata
Il percorso formativo si pone l’obiettivo di trasferire conoscenze e competenze tecniche per la figura dell’Addetto al front office nelle aziende del settore turistico, con particolare riferimento allo sviluppo delle tecniche di comunicazione e di miglioramento delle relazioni interpersonali, di soddisfazione del cliente, di valorizzazione delle risorse del territorio, di raccolta, organizzazione e archiviazione delle informazioni, di gestione delle prenotazioni, dei soggiorni e delle partenze. Preparare attraverso l’alternanza della formazione d’aula e dello stage professionisti del ricevimento alberghiero; formare professionisti dalla cultura e dalle capacità manageriali, in grado di sviluppare nel tempo un percorso di carriera tale da permettergli di ricoprire anche mansioni manageriali.

Come si articola
Il progetto BIENVENUE ha la durata di 536 ore di cui 400 di tirocinio in azienda:

• la formazione professionale, che ha l’obiettivo di dare competenze e un aggiornamento professionale alle partecipanti (136 ore d’aula);
• il tirocinio di 400 ore presso rinomate strutture alberghiere della provincia di Firenze

Dove e quando si svolge
Il corso si svolgerà presso Qualitas da marzo a luglio 2008, in orario da concordare con le esigenze del gruppo classe selezionato. La frequenza è obbligatoria, sono ammesse assenze per un massimo del 30% sul totale delle ore del corso. Verrà rilasciato attestato di frequenza e attestazione delle competenze acquisite.

Requisiti d’ingresso
Donne giovani ed adulte, immigrate, disoccupate, inoccupate, occupate anche atipiche. Persone che già operano nel settore ricettivo ed intendono approfondire le loro conoscenze e competenze; giovani diplomate che intendono operare nel settore turistico-alberghiero. Si prevede l’inserimento di 2 allievi di sesso maschile.

Riconoscimento crediti formativi
Sarà possibile riconoscere crediti formativi alle corsiste selezionate che ne faranno richiesta, dietro presentazione di apposita documentazione e certificazione che attesti le competenze acquisite. I crediti non potranno superare il 50% delle ore totali del corso, come risulta dalla Delibera GRT nr 569/2006

Iscrizioni e selezioni
Dal 4 febbraio al 4 marzo 2008; dovranno pervenire entro le ore 13.00 del giorno 4 marzo o ai Centri per l’impiego oppure a Qualitas – Associazione Sviluppo Progetti Formativi, complete di tutte le informazioni richieste nella domanda di iscrizione formato regionale (scaricabile dal sito www.qualitas.org alla sezione news), e di C.V. firmato e completo di autorizzazione al trattamento dei dati personali.
Non farà fede il timbro postale. La selezione avverrà per mezzo di un colloquio motivazionale presso la sede di Qualitas. Tutti gli iscritti verranno convocati personalmente.