Ai Castelli Romani giornate informative Sviluppare la cultura dell’accoglienza e dell’ospitalità delle imprese turistiche
Si svolgerà il 18 e il 19 aprile a Frascati (RM) il Corso di formazione “Sviluppare la cultura dell’Accoglienza e dell’Ospitalità delle imprese turistiche” organizzato dall’ARP, l’Agenzia Regionale Parchi, in collaborazione con Assosistema – Associazione Sistema Industriale Integrato Servizi Tessili e Medici Affini.
Il corso è aperto ai titolari ed ai collaboratori delle strutture ricettive della Regione Lazio ed ha l’obiettivo di trasferire agli allievi le conoscenze sui concetti legati alla capacità di accoglienza e ospitalità dell’impresa turistica. Sfondo delle due giornate di incontri l’Auditorium delle Scuderie di Palazzo Aldobrandini, sito in Piazza Guglielmo Marconi, n°6.
Tra le tematiche che saranno affrontate durante i due giorni figurano la qualità certificata nell’impresa turistica, come migliorare la comunicazione all’interno (clienti), e all’esterno (mercato e potenziali nuovi clienti) dell’azienda e come costruire un prodotto turistico integrato con un forte valore aggiunto dato dal territorio di appartenenza.
Il corso, gratuito e a numero chiuso, ammette un numero massimo di 60 partecipanti e l’iscrizione dovrà essere effettuata entro e non oltre il 16 Aprile, compilando il modulo presente sul sito dell’ARP. In base all’effettiva frequenza al corso, l’Agenzia Regionale Parchi rilascerà ai partecipanti un Attestato di partecipazione.
L’ARP inoltre precisa che, in fase d’iscrizione, sarà data priorità alle strutture ricettive che hanno partecipato al bando pubblico dell’Agenzia Regionale Parchi per l’ottenimento del marchio Ecolabel, alle strutture ricettive che ricadono all’interno del Parco dei Castelli Romani e alle strutture che ricadono nei comuni limitrofi al Parco dei Castelli Romani.
Programma 18 Aprile
Ore 9.30 Presentazione del Corso
Dott.ssa Nicoletta Cutolo – Dirigente Settore Sviluppo Sostenibile ARP
Ore 10.00 – 12.15 Il territorio e l’impresa turistica come prodotto integrato
Luca Berchicci – Coordinatore Associazione Italiana Guide Ambientali Escursionistiche
Ore 11.00 – 11.15 Coffee break
Ore 12.15 – 15.15 La qualità certificata:
1. La sicurezza igienica dei tessili usati nelle strutture ricettive
Dott. Mauro Gnecco – Presidente Sezione Turismo Assiosistema
2. Il sistema di qualificazione ambientale delle strutture turistiche
Chiara Caponi – Esperta Certificazione Ecolabel
Ore 13.15 – 14.15 Lunch
Programma 19 Aprile
Ore 9.30 – 11.30 Marketing e Accoglienza turistica
Prof. Stefano Landi – Presidente SL&A tirismo e territori
Ore 11.30 – 11.45 Coffee break
Ore 11.45 – 13.45 Strategie strumenti di comunicazione interna ed esterna
Dott. Diego Albanese – Direttore Tecnico e Responsabile del Portale talenti Italiani
Ore 13.45 – 14.45 Lunch
Ore 14.45 – 15.00 Tripadvisor.it
Joseph Fratangelo – Destination Marketing Manager Tripadvisor Itlay
Ore 15.00 – 16.00 Il turismo accessibile nelle aree naturali protette
Dott.ssa Silvia Montinaro – Dirigente Settore Pianificazione ARP
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