Corso Accoglienza Strutture Ricettive Alberghiere Extra-Alberghiere

Il corso ha l’obiettivo di formare segretari di ricevimento alberghiero, il cui compito consiste nell’accogliere i clienti al loro arrivo in albergo seguendo tutti i passaggi, al fine di assicurare ai clienti un’assistenza continua durante tutto il loro soggiorno nella struttura alberghiera.

Non indicato

• Struttura e servizi dell’Hotel;
• Procedure di ricevimento;
• Le diverse tipologie di clientela – standard comportamentali;
• Sistemi informatici;
• La conoscenza del territorio (geografia turistica);
• Informare il cliente e promuovere il territorio;
• Lingua inglese (insegnante madrelingua);
• Tirocinio aziendale.

Il corso prevede una prova finale di tipo pratico (presentazione o elaborato individuale), al fine di verificare l’efficacia del percorso.

Inattivi, inoccupati, disoccupati, lavoratori in CIGS e mobilità.

Lezioni teoriche e pratiche, stage di 75 ore.

Non indicato

Non indicato

Certificazione delle competenze.

Maggiore età, assoluzione dell’’obbligo scolastico, conoscenza di base della lingua inglese.

Su espressa domanda dell’aspirante, potranno essere riconosciuti crediti formativi a chi dimostri, con documentazione formale, di possedere conoscenze teoriche e tecnico-pratiche sugli argomenti previsti dal corso.

Per iscriversi è necessario presentare:

• Domanda di iscrizione da compilarsi su apposito modulo della Regione Toscana;
• CV datato e firmato
• Fotocopia di un documento di identità
• Scheda aggiornata attestante l’iscrizione al CPI con indicazione dell’anzianità di disoccupazione (obbligatoria).

Le domande di iscrizione dovranno essere consegnate a mano all’agenzia (Borgo Santa Croce 6 – 50121 Firenze) o inviate via fax (al numero 0552269286) entro il termine stabilito.

In caso il numero di iscrizioni superi il numero di allievi previsto, si svolgerà una selezione dei candidati. Le selezioni si terranno il giorno 22 aprile 2013 alle h. 9.30 presso Qualitas Forum srl – Via Giusiani 4 – Bagno a Ripoli (complesso Blue Clinic). La presenza alle selezioni è obbligatoria.

I candidati saranno selezionati mediante test scritto e orale di inglese; colloqui motivazionali individuali.