Corso Alta Specializzazione in Luxury Hotel Receptionist

• Acquisire una preparazione professionale di livello internazionale nelle tecniche di Front-Office;
• Padroneggiare tutte le procedure professionali più aggiornate presenti nelle strutture alberghiere di lusso;
• Agevolare l’ingresso professionale ad alto livello in una struttura alberghiera di elevato standard di accoglienza.

I partecipanti ai percorsi di Alta Specializzazione sono in grado di trasferire immediatamente in azienda il contenuto appreso e di essere immediatamente operativi, grazie alla concretezza della metodologia didattica impiegata. In possesso di reali competenze operative, i candidati si caratterizzano per la loro grande facilità ad inserirsi in contesti lavorativi internazionali, e soprattutto, emergono più rapidamente degli altri per assumere responsabilità manageriali all’interno della struttura alberghiera.

• LA CENTRALITA’ DEL REPARTO ROOM DIVISION ALL’INTERNO DELLA STRUTTURA ALBERGHIERA INTERNAZIONALE (8 ore)
• GESTIONE STRATEGICA DELLE PRENOTAZIONI E ARRIVO DEL CLIENTE (8 ore)
• GESTIONE DEL CLIENTE DURANTE IL SUO SOGGIORNO – ELEMENTI DI GESTIONE ALBERGHIERA DEL FRONT OFFICE MANAGER (8 ore)
• LA DISTRIBUZIONE ON LINE IN HOTEL E LA GESTIONE DELLE PIATTAFORME DI PRENOTAZIONE (8 ore)
• REDIGERE IL MANUALE DELLE PROCEDURE AL RICEVIMENTO (8 ore)
• IL SOFTWARE ALBERGHIERO OPERA MICROS-FIDELIO – INTRODUZIONE (8 ore)
• IL SOFTWARE ALBERGHIERO OPERA MICROS-FIDELIO – GESTIONE DELLE SCHEDE ANAGRAFICHE CLIENTI (8 ore)
• IL SOFTWARE ALBERGHIERO OPERA MICROS-FIDELIO – GESTIONE DELLE PRENOTAZIONI (8 ore)
• IL SOFTWARE ALBERGHIERO OPERA MICROS-FIDELIO – GESTIONE DEI SOGGIORNI CLIENTI (8 ore)
• IL SOFTWARE ALBERGHIERO OPERA MICROS-FIDELIO – GESTIONE DELLE PARTENZE DEI CLIENTI E DELLA CASSA (8 ore)
• HOSPITALITY ENGLISH LABORATORY (40 ore)

Candidati in possesso di una prima esperienza professionale nel settore alberghiero e di diploma di Laurea o di maturità in qualsiasi disciplina; professionisti del settore in attività, candidati che vogliono rimettersi nel ciclo lavorativo a seguito di interruzione della propria carriera.

Abbinato ad una tradizionale esposizione in aula, questo percorso di Alta Specializzazione si caratterizza dalla presenza di numerose esercitazioni riferite al settore alberghiero & turistico. La presenza costante di esercitazioni pratiche all’interno dei percorsi di Alta Specializzazione, rafforza il carattere pragmatico ed altamente professionale dei percorsi di formazione. Grazie al forte utilizzo delle tecniche di Active-Learning, i candidati sono in grado di applicare immediatamente il contenuto didattico nella propria realtà lavorativa, e di emergere immediatamente all’interno di contesti lavorativi internazionali, grazie all’acquisizione di strumenti di assoluta concretezza professionale.

Professionisti di livello nazionale ed internazionale.

Durata stage 6 mesi. Può essere svolto in Italia ed è comprensivo di vitto e alloggio (o pocket-money) in molti casi. Oltre 700 strutture leader a disposizione dei partecipanti accuratamente selezionate da IHMA.

Diploma di Alta Specializzazione dell’International Hospitality Management Academy riconosciuto ed altamente apprezzato dai professionisti e dalle aziende del settore + attestato professionale, che certifica la capacità del partecipante a ricoprire ruoli di Management e di direzione nel reparto considerato.

Buone conoscenze della lingua inglese e dei principali pacchetti informatici, forte motivazione.

Sono previste dilazioni della quota di partecipazione.

Il corso si svolge dal 13 Gennaio 2014 al 31 Gennaio 2014 a Roma nella sede del Courtyard Rome Central Park, lussuosa struttura 4 stelle di recente costruzione, idealmente ubicata nella zona residenziale di Monte Mario (Balduina). La partecipazione al tirocinio formativo di 6 mesi in Italia è compresa nella quota di partecipazione.