Home Corsi di formazione professionale, specializzazione, aggiornamento settore turistico alberghiero CORSI HOSPITALITY MANAGEMENT CORSI EVENT MANAGEMENT Corsi Event Manager Corso Governate – Housekeeping

Corsi

Corsi Event Manager, Corsi Formazione Professionale nel Settore Turismo, Corsi Governante albergo

Corso Governate – Housekeeping

Non ancora recensito.

La UET Roma con il Corso Governante – Housekeeping ha puntato fin da subito sulla modalità di Full Immersion, creando corsi di breve durata ma con un alto livello di concentrazione e scambio culturale e di informazioni tra i partecipanti e i docenti. Un rapporto che non si esaurisce in aula ma che continua nel […]

CONTATTACI

Obiettivi
Sbocchi occupazionali
Programma
Destinatari

Una delle domande che più vengono fatte durante il corso di Housekeeping è il voler sapere quante camere spettano ad ogni cameriera. Per i nostri docenti questo è sinonimo di poca conoscenza del settore in modo professionale, proprio perchè non inserendo nella domanda tutte le peculiarità della struttura non si può formulare una risposta, che rischierebbe di essere troppo generica.

La mansione della governante è caratterizzata da impegno e occhio al dettaglio, dalla cura del cliente e dall’impiego di fantasia nel risolvere le lamentele della clientela stessa.

Il corso è organizzato con metodologia full immersion in cinque giornate per approfondire tutti gli aspetti peculiari e gli strumenti pratico–operativi della professione, con il fine ultimo di arricchire le conoscenze in materia di gestione manageriale dei servizi ai piani di strutture ricettive medio – grandi. In particolare ai partecipanti vengono forniti tutti gli che consentono di ricoprire questo ruolo con la massima competenza e consapevolezza.

Strutture alberghiere e ricettive di medie e grandi dimensioni.

PRIMO GIORNO

Scenario e Organizzazione Alberghiera (8 ore)

Il contesto organizzativo
L’interazione con gli altri reparti
Il ruolo e la professionalità
Immagine e cura della persona
La comunicazione (nel reparto – tra i reparti – con il cliente)

SECONDO GIORNO

Comunicazione Multiculturale (8 ore)

Elementi per una comunicazione efficace
Comunicazione multiculturale. Cos’è la cultura e come condiziona le relazioni lavorative internazionali
Stereotipi e pregiudizi
Comunicazione verbale e non verbale in funzione della nazionalità del cliente
Occasioni di conflitto e malintesi più comuni: le soluzioni.
La Qualità Alberghiera in presenza di provenienze diversificate.

TERZO GIORNO

Housekeeping Management (8 ore)

Pianificazione e programmazione delle attività
Gestione delle scorte e delle forniture
Gli strumenti (l’inventario – la modulistica)
Le procedure operative
Lost & found

QUARTO GIORNO

Brand Reputation (4 ore)

Reputazione sul web: come crearla e mantenerla
Analisi dei punti di forza e di debolezza
Il processo di valutazione da parte del cliente
Dove si raccolgono le recensioni
La recensione negativa: come prevenirla, riconoscerla in tempo reale e affrontarla

QUARTO – QUINTO GIORNO

Micros Fidelio OPERA per Housekeeping (12 ore)

Micros Fidelio OPERA per Housekeeping

Operatori del servizio ai piani
Chi già lavora nel settore e desidera acquisire nuove competenze specifiche per la propria crescita professionale
Giovani interessati ad acquisire una formazione nel management dell’ospitalità alberghiera o ricettiva

Metodo formativo
Corpo Docente
Partner Stage
Titoli riconosciuti

Full Immersion. Il corso è caratterizzato da un taglio pratico. I contenuti teorici e i nuovi strumenti vengono applicati attraverso esercitazioni, simulazioni e case history.

Professionisti esperti sul reparto Housekeeping.

Non indicato

Attestato di frequenza al corso “Assistant Executive Housekeeper” rilasciato da UET – Scuola Universitaria Europea per il Turismo (autorizzata dal Ministero della Pubblica Istruzione, certificata UNI EN ISO 9001:2015 e accreditata Regione Lazio)
Attestato Micros Fidelio OPERA per Housekeeping
Materiale didattico in formato elettronico

Mostra recensioni

Recensioni dei partecipanti

Nessuna opinione su questo corso

Se ne parla nel forum: TESTIMONIANZE E DISCUSSIONI

Francesco Mongiello ha scritto

p.s. 800 ore di formazione sono tante, e per il tipo di preparazione che occorre ad un commis di sala bar sono un bel monte…

Francesco Mongiello ha scritto

ciao Manuel qui non sappiamo molto di questo ente formativo, magari cerca se ci riesci a trovare informazioni su precedenti edizioni, a raccogliere quante più…

manuel_sardegna ha scritto

Salve ho 34 anni e sono disoccupato, stavo pensando di fare qualche corso di formazione in Sardegna sulla ristorazione e ho letto di questa agenzia,…

Vai alle discussioni

Richiedi Informazioni

Richiedi maggiori informazioni a UET Italia – Scuola Universitaria Europea per il Turismo

Corsi

Corso Governate – Housekeeping

Recensioni dei partecipanti

Lascia la tua opinione

Se ne parla nel forum: TESTIMONIANZE E DISCUSSIONI

Richiedi Informazioni

Ricerca avanzata