Corso di formazione per Addetto all’accoglienza nel settore turistico ad Empoli
Percorso formativo gratuito per Addetto all’accoglienza nel settore turistico destinato a persone in cerca di occupazione e finalizzato a fornire ai partecipanti le competenze necessarie per operare nel settore garantendo ai partecipanti l’acquisizione di competenze per gestire le prenotazioni e per accogliere il cliente. Inoltre il ruolo della figura comprende la gestione/organizzazione della portineria, del centralino, della vigilanza, il porteriato notturno e il servizio di segreteria (tenuta registri presenze e rubriche ospiti, registri presenze personale, smistamento telefonate, gestione reclami).
Numero e requisiti dei partecipanti: 14 di cui 10 donne, età superiore ai 18 anni, inattivi, inoccupati, disoccupati, lavoratori i CGIS e mobilità. Obbligo formativo assolto.
Scadenza delle iscrizioni: 25/05/2010
Ente Attuatore: ASEV – Agenzia per lo Sviluppo Empolese Valdelsa
Durata: 500 ore ( 300 in aula + 200 di stage)
Periodo di svolgimento: Maggio 2010 – Aprile 2011
Sede di svolgimento: Agenzia per lo Sviluppo Empolese Valdelsa – IIS Ferraris Brunelleschi
Contenuti didattici
Nel corso del progetto verranno trattati i seguenti argomenti: lingua inglese, normativa del settore ricettivo, tecnica turistica alberghiera, comunicazione, gestione dei reclami, tecniche di marketing e promozione turistica, utilizzo dei principali software di gestione alberghiera, E-commerce e gestione siti internet
Verifiche e certificazioni finali: Esame finalizzato al rilascio di Certificazione delle competenze
Agevolazioni previste per la partecipazione al corso:
Le donne iscritte e frequentanti il corso di formazione possono beneficiare di buoni servizio (voucher) per le spese di cura di minori fino a 6 anni, attribuiti dal Circondario Empolese Valdelsa
Documento da allegare alla domanda di iscrizione: Curriculum Vitae
Modalità di selezione degli iscritti
Gli iscritti saranno selezionati tramite le seguenti prove e criteri:- test scritto a risposta multipla chiusa di cultura generale – prova di accertamento delle competenze linguistiche (prova orale) – colloquio motivazionale
Modalità di riconoscimento crediti in ingresso
Conoscenze acquisite nei percorsi di studio: dietro presentazione di certificazioni formali; esperienze professionali pregresse: prova di accertamento (test scritto/prova pratica/colloquio).
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