Corso Tecnico dei servizi turistico-ricettivi con formazione sul web marketing
Corso per Tecnico dei servizi turistico-ricettivi destinato a lavoratrici e lavoratori residenti o domiciliati in Provincia di Reggio Emilia, finanziato da Unione Europea, Ministero del Lavoro e Regione Emilia Romagna.
Requisiti di accesso
Lavoratrici e lavoratori residenti o domiciliati in Provincia di Reggio Emilia:
- che necessitano di integrare, aggiornare o riqualificare le proprie competenze;
- in mobilità o Cig/Cigs a far data dal 14/02/09;
- con un contratto precario o non subordinato;
- imprenditori, lavoratori autonomi, liberi professionisti del settore turistico e del marketing territoriale che necessitano di aggiornare o specializzare le competenze possedute per difendere la propria occupazione.
Principali contenuti
- Gestione del cliente e dei servizi ricettivi
- Mappatura del territorio e analisi SWOT
- Marketing emozionale ed esperienziale
- Uso di strumenti open-source
- Database e CRM
- Utilizzo del Web per trovare nuovi clienti
- Promozione attraverso blogging e microblogging
- Social network e aspetti virali e vitali
- Web 2.0
La partecipazione al corso è gratuita (il progetto è cofinanziato dall’Unione Europea, dal Ministero del lavoro e dalla Regione Emilia-Romagna) e subordinata ad una selezione. Al superamento dell’esame finale, verrà rilasciato un Certificato di competenza (Gestione flussi informativi, Accoglienza cliente e customer satisfaction) relativo alla Qualifica di Tecnico dei servizi turistico-ricettivi.
Durata
120 ore (teoria 80 – project work 40).
Le lezioni si terranno indicativamente due volte a settimana dalle 19.00 alle 22.00 presso Cerform, via Matteotti 82, 41049 Sassuolo (Mo).
Termine iscrizioni: 7 maggio 2010
Inizio previsto: 17 maggio 2010
Termine previsto: fine agosto 2010.
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