Corso gratuito a Bergamo Professioni turistiche e front office agenzia viaggi
Le recenti innovazioni normative hanno liberalizzato l’accesso ad alcune Professioni Turistiche , prevedendo però la verifica di una serie di competenze ad opera di apposite commissioni istituite dalla Regione Lombardia; il corso intende fornire ai partecipanti quelle nozioni legislative, normative, geografiche e fiscali necessarie a collocarsi in un settore in rapida crescita e continua evoluzione.
Obiettivo principale del progetto “Professioni turistiche e front office agenzia viaggi” che si svolgerà a Bergamo è quello formare una figura professionale che possieda le competenze necessarie per operare all’interno del settore turistico, dall’accoglienza ai clienti alla gestione di tutte le pratiche legate alla prenotazione di viaggi e all’emissione di biglietteria. Il corso può essere propedeutico all’esame regionale per Accompagnatore Turistico e Direttore Tecnico Agenzia Viaggi.
Il corso è totalmente gratuito, finanziato dalla Regione Lombardia attraverso la “Dote Formazione”.
Descrizione del profilo professionale
L’agente viaggi è una figura professionale che deve essere in grado di offrire ai clienti una consulenza qualificata, indirizzandoli nella scelta dei pacchetti turistici e provvedendo alla prenotazione dei servizi necessari all’organizzazione del viaggio, curando sia l’aspetto tecnico che la customer satisfaction, attraverso strategie di fidelizzazione da attuarsi in un mercato sempre più competitivo.
Il percorso si propone di offrire ai destinatari, attraverso nozioni teoriche e simulazioni in aula, le competenze necessarie a consultare banche dati, costruire pacchetti turistici, elaborare preventivi per viaggi individuali e di gruppo, nonché fornire gli strumenti e i metodi per una corretta procedura di vendita.
Contenuti del percorso formativo
Tecnica Turistica
Legislazione turistica
Il sistema alberghiero
Le principali figure professionali
Trasporto aereo, ferroviario e marittimo
Marketing turistico
I bisogni della domanda turistica
Geografia generale e geopolitica
Lingua inglese applicata al turismo
Tecniche di vendita
Tecniche di aggregazione e socializzazione
Nozioni di contabilità
Informatica ed e-commerce
(Incluso: materiale didattico, cancelleria, visite guidate)
Requisiti
Diploma quinquennale o Laurea
Stato di inoccupazione
Domicilio o residenza in Lombardia
Età compresa tra i 18 ed i 35 anni
La figura ricercata dovrà rispondere ai seguenti requisiti:
• Interesse per il mondo del Turismo
• Spiccate attitudini alle relazioni interpersonali
• Dinamismo, capacità organizzative, serietà e motivazione
• Disponibilità tempo pieno
Durata del corso
Durata: 375 h. totali, con formazione in aula (inizio lezioni marzo 2010) + stage in azienda di ca. 4 settimane.
Frequenza delle lezioni: 8 ore (mattina e pomeriggio), dal lunedì al venerdì.
Scadenza iscrizioni: 15 marzo 2010
Sede del corso: Bergamo centro
Numero di partecipanti: Il corso è a numero chiuso, sono previsti 12 partecipanti.
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