Corso per Guest Service su navi da crociera
Costa Crociere, in collaborazione con la Provincia di Roma organizza a Civitavecchia il corso cofinanziato dall’Unione Europea Ready for Excellence Guest service Operator (rif. GSO1) per la formazione della figura che si occupa dell’accoglienza e assistenza degli ospiti alla reception, ed è di assistenza all’Hotel Director nella gestione delle attività, registrazione pagamenti e servizio cambio.
Il corso è 20 persone disoccupati generici (persone disoccupate, inoccupate e inattive di ambosessi) con un buon livello di conoscenza della lingua inglese e italiana e di due ulteriori lingue a sceltra tra Francese, Tedesco e Spagnolo.
Figura professionale
La figura professionale di “Guest Service” prevede:
– Conoscenza generale dell’organizzazione della nave da crociera
– Conoscenza del funzionamento della reception di bordo e delle responsabilità lavorative
– Conoscenza delle tecniche di comunicazione efficace per la gestione delle relazioni interpersonali
– Effettuazione, sotto la guida di responsabili, del servizio di accoglienza/informazioni per gli ospiti
– Effettuazione, sotto la guida di responsabili, del servizio di exchange office e degli altri servizi collegati
alla mansione
– Conoscenza e svolgimento dei compiti fondamentali relativi alla sicurezza a bordo
Durata e struttura del Corso
La durata del corso è di 226 ore totali così suddivise:
– attività teorica: 218 ore
– attività pratica (affiancamento on the job): 8 ore
Le lezioni si svolgeranno con modalità interattive e saranno tenute in lingua italiana e inglese.
La parte teorica del corso avrà luogo a Civitavecchia, la parte di affiancamento on the job si svolgerà a bordo delle navi della flotta Costa
Al termine dell’intervento formativo saranno inseriti a bordo delle navi Costa, sulla base della graduatoria finale, almeno il 60% dei partecipanti che abbiano conseguito l’attestato di frequenza.
La tipologia del contratto di lavoro prevista da Costa è disciplinata dal contratto collettivo (CCNL 1992) del settore per i marittimi imbarcati su navi da crociera.
Ammissione al corso
La frequenza al corso è subordinata al superamento delle prove di selezione.
Per accedere alla selezione gli interessati dovranno inviare apposita domanda di iscrizione entro il 18 Dicembre 2009 alle ore 18.00.
Non saranno accettate domande pervenute oltre tale data ancorché spedite entro il termine indicato. Il modulo di domanda inviato via e-mail dovrà essere firmato prima della prova scritta dal candidato, che dovrà anche consegnare copia fotostatica di un proprio documento d’identità e una fotografia formato tessera.
La partenza del corso è prevista per il 18 Gennaio 2009
Titolo di studio richiesto: Diploma di scuola media superiore
Ulteriori requisiti di accesso
– età superiore ai 18 anni
– essere in regola con gli obblighi di leva
– possedere una buona conoscenza della lingua italiana e della lingua inglese parlata e scritta e di due ulteriori lingue straniere a scelta tra: Tedesco, Francese e Spagnolo
– attitudine al ruolo e attitudine al ruolo e al lavoro a bordo di navi da crociera.
Non è richiesta precedente esperienza professionale.
I requisiti sopra richiesti devono essere posseduti alla data di chiusura delle iscrizioni al corso.
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