Corso per Hostess congressuale ad Olbia
Corso di formazione gratuito istituito dalla Regione Autonoma della Sardegna ad Olbia per la figura di Hostess congressuale, professionalità che opera nel settore turistico ricettivo che è in grado di svolgere le attività dell’accoglienza del cliente e un servizio fondamentale di assistenza globale e personalizzata. L’Hostess congressuale si occupa dell’accoglienza e trasferimento aereoporto/stazione-hotel, assistenza e allestimento di hospitality – desk in hotel, assistenza durante i lavori congressuali ed accoglienza dei partecipanti, servizio di segreteria, servizio informazioni e prenotazioni aeree e ferroviarie. Possibili sbocchi occupazionali sono presso strutture che si occupano dell’organizzazione e gestione di eventi fieristici e congressuali e di altre iniziative a supporto delle attività di impresa ed enti
Contenuti:
le caratteristiche dei servizi da erogare
gli strumenti per la gestione organizzativa di eventi
le tecniche di progettazione e implementazione di piani e programmi di lavoro
le discipline e strumenti di comunicazione e relazione sociale
le procedure e le fasi di programmazione di eventi aggregativi
il marketing congressuale e fieristico e le tecniche di promozione pubblicitaria di eventi
gli elementi di organizzazione aziendale
i principi di amministrazione e contabilità
l’ informatica e le applicazioni software in uso nel settore
le lingue straniere parlate e scritte (inglese e tedesco)
la normative per la sicurezza nei luoghi di lavoro
le normative regolanti il rapporto di lavoro
Capacità in esito dal percorso:
Determinare le caratteristiche funzionali e strutturali dei servizi da erogare in relazione alla specifica tipologia di evento
Stabilire gli standard minimi di accessibilità e funzionalità dei luoghi e delle strutture in cui ospitare l’ evento
Identificare strutture, tecnologie, strumenti e personale da coinvolgere in relazione alle tipologie di servizi da fornire
Organizzare l’accoglienza, ristorazione, promozione, accompagnamento, ecc.
Definire le modalità e i tempi di erogazione delle singole attività
Determinare piani di lavoro e la distribuzione dei compiti degli operatori
Definire metodi e procedure per il monitoraggio delle attività post evento
Adottare differenti tipologie contrattuali in relazione a servizi, fornitori, collaboratori
Gestire la contabilità di un evento fieristico congressuale e valutare, sulla base delle specifiche di budget, la corretta allocazione delle risorse economiche
Comprendere le inefficienze e le carenze dei servizi erogati in rapporto alle aspettative degli ospiti rilevate
Applicare e rispettare le norme di prevenzione e sicurezza sul lavoro
Applicare le tecniche informatiche e i software applicativi in uso nel settore
Comunicare e relazionarsi in lingua straniera
Durata in ore del Corso: 600
Numero utenti ammissibili: 15
Sede di svolgimento: Comune di Olbia
Requisiti richiesti per l’ammissione:
Disoccupati/inoccupati alla data di pubblicazione del bando
Età min. anni 18 alla data di scadenza del bando
In possesso di Diploma di scuola secondaria superiore
Residenza in Sardegna
Priorità: residenza in ambito provinciale
Iscrizioni: le iscrizioni ai corsi di formazione professionale istituiti dalla Regione Autonoma della Sardegna (ai sensi della L.845/78 e della L.R. n.47/79. Deliberazione della Giunta Regionale n.41/7 dell’ 8.9.2009) sono aperte dal giorno 26/10/2009 al giorno 11/12/2009
Informazioni ed iscrizioni:
E’ possibile ritirare tutta la modulistica per l’iscrizione ed assumere ogni utile informazione in merito alle azioni formative proposte tutti i giorni lavorativi dalle ore 11.00 alle 13.00 e il martedì e mercoledì dalle ore 16.00 alle 18.00 presso la seguente sede del Centro Regionale di Formazione Professionale di Olbia.
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