Corso La gestione telefonica del cliente d’albergo
Corsi pratici per il personale alberghiero
Obiettivi
Il corso è finalizzato a stimolare nei partecipanti la capacità di influire positivamente sull’interlocutore attraverso il “mezzo” telefono e li aiuterà a trarre il massimo risultato dalla loro azione commerciale: le simulazioni faciliteranno l’apprendimento di tecniche per promuovere la propria professionalità fidelizzando il cliente e per gestire al meglio anche le situazioni più critiche.
Destinatari
Personale all’accoglienza
Durata in ore: 16
Calendario del corso: 16-23-30 gennaio e 6 Febbraio 2008 ore 14.30-18.30
Relatore: Esperto nel settore.
Quote di partecipazione individuali:
€ 390 + IVA per le aziende associate al Sistema Confindustria, UNIEXPORT, FederManager
€ 546+ IVA per le aziende non associate.