Veneto

Corso La gestione telefonica del cliente d’albergo

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Corsi pratici per il personale alberghiero

Obiettivi
Il corso è finalizzato a stimolare nei partecipanti la capacità di influire positivamente sull’interlocutore attraverso il “mezzo” telefono e li aiuterà a trarre il massimo risultato dalla loro azione commerciale: le simulazioni faciliteranno l’apprendimento di tecniche per promuovere la propria professionalità fidelizzando il cliente e per gestire al meglio anche le situazioni più critiche.

Destinatari
Personale all’accoglienza

Durata in ore: 16

Calendario del corso
: 16-23-30 gennaio e 6 Febbraio 2008 ore 14.30-18.30

Relatore: Esperto nel settore.

Quote di partecipazione individuali:
€ 390 + IVA per le aziende associate al Sistema Confindustria, UNIEXPORT, FederManager
€ 546+ IVA per le aziende non associate.

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