Corso Online Guest Cycle COVID

Gestire l’impatto dato dall’emergenza sanitaria, mettendo al primo posto il cliente, con l’attivazione di tutte le strategie sulle misure di sicurezza e tutela della salute che le autorità, gli enti e i comitati scientifici nazionali ed internazionali promulgano quotidianamente.

Gli strumenti e le tecniche trasferite ai partecipanti al corso hanno un’immediata applicabilità in ogni contesto lavorativo.

Primo incontro

• Covid-19, cos’è successo?
• Il Virus del Turismo

Secondo incontro

• Check-in, riadattare l’accoglienza
• Live-in, il soggiorno igienizzato

Terzo incontro

• Check-out, la partenza sicura
• La distanza che unisce

Personale che opera all’interno di alberghi e strutture ricettive in generale. Tutti coloro che sono in prima linea nell’accoglienza del cliente, il corso sebbene abbia un taglio specifico nel settore del turismo ha una sua trasversalità che può essere trasferita in qualsiasi attività che preveda un contatto con il pubblico.

Ogni incontro ha una durata di 2 ore, per un totale di 3 incontri.

1. lunedì 29 marzo 2021, dalle 10.00 alle 12.00
2. martedì 30 marzo 2021, dalle 10.00 alle 12.00
3. mercoledì 31 marzo 2021, dalle 10.00 alle 12.00

Mariangela Maisto

Laureata in lingue e letterature straniere a Napoli, ha iniziato nel mondo delle agenzie di viaggio per poi accumulare circa 15 anni di esperienza nel reparto front office di alberghi di piccole, medie e grandi dimensioni, sia in Italia che in Spagna.

Appassionata di lingue straniere e di culture diverse, ex studentessa Uet, si dedica all’accoglienza e al ricevimento dei clienti business e leisure per un hotel della catena Hilton worldwilde, dove nel corso degli anni ha Sviluppato capacità di gestione della clientela e le Tecniche di ricevimento alberghiero.

La Formazione rappresenta l’opportunità di trasmettere la sua esperienza ai ragazzi che vogliono intraprendere questo tipo di professione.

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Attestato di partecipazione: Guest Cycle COVID – Come gestire il cliente aggirando il virus.

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Per studenti ed ex-studenti UET Roma il costo di partecipazione è di € 100,00 Iva inclusa.

Materiale didattico in formato elettronico.