Corso di formazione Housekeeping Assistant
Percorso di Alta Formazione Housekeeping Assistant.
Dopo il successo delle prime edizioni del progetto di formazione, viene riproposto il corso a Roma, Firenze e Milano a partire dal 17 settembre 2007.
Il programma del Corso di formazione Housekeeping Assistant è così articolato:
Moduli Formativi
Gestione Alberghiera
Organizzazione dell’Albergo
I vari Reparti – l’ Housekeeping
Housekeeping managament
Ruolo, Responsabilità e Competenze
Organizzazione ai Piani – Le Camere
Il Carrello e l’Office
Il Guardaroba – La Biancheria
Modulistica organizzativa
Il cliente
Gestione del Cliente e La Lamentela
La Fidelizzazione
Presenza e cura di se
Standard Comportamentali
Lingua
Inglese tecnico Alberghiero e Roll Play
Amministrazione del personale ai piani
Gestione degli Orari
Analisi del fabbisogno del Personale
L’Appalto ai Piani
Il Personale extra
Il Personale in Somministrazione
Aggiornamenti housekeeping
I Materiali e Prodotti
Fiori, Piante e Arredi: Manutenzione ordinaria
Gestione del personale ai piani
Il Team e la Leadership
D.Lgs 626/94
La Sicurezza ai Piani
Visita aziendale
Coaching in struttura alberghiera di 1° categoria
Valutazioni finali